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知识渊博的顾客
知识渊博的人是容易面对的顾客，也是容易让销售受益的顾客。
你说什么他都懂，可能比你还专业，如果你的专业度不能给对方任何帮助，不妨放下身段，用心倾听。
面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。
销售员客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。
温和有礼的顾客
能遇到这种类型的顾客，实在是幸运。他拘谨而有礼貌，他不会对你有偏见，而且还对销售员充满敬意，他会对你说：“销售是一种了不起的工作。”
这种人不会撒谎，对你说的话他会认真地听。但你的态度如果过于强硬，他也不买帐。他不喜欢别人拍马屁，因此还是要和他实在一点，诚心相待为上策。
对待这种人，你一定要有“你一定购买我的商品”的自信。你应该详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。
爱讨价还价的顾客
有些人对讨价还价好象有特殊的购买习惯，即便是一碗面，一斤菜也非得要讨价还价一番不可。
这种人往往对次乐此不疲，所以，对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心，认可他讨价还价的努力，在口头上可以做一点适当小小的妥协。
比如可以这样对他说：“我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。”
或者：“没有办法啊，碰上你，只好便宜卖了。”这样使他觉得比较便宜，又证明他砍价的本事，他是乐于接受的。
自以为是的顾客
总是认为自己比你懂得多，他会这么说“我有个朋友就做这个的”、“你们这个行业的那点东西，我非常清楚”。
这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，销售人员肤浅的知识并不能让他心服口服。
面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。
