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客户关系管理是与目标客户群体不断沟通交流，不断加深信任，成交的一个过程。
三层次管理客户法，让你做微商轻松80%！
做微商，客户不会自动上门交钱给你，所以微商需要主动出击找到客户，刺激购买欲，发生交易。
不少人觉得做微商很累，就累在这个主动出击上。众所周知，做微商有一个28法则，意思是我们80%的业绩来自20%的核心客户。
我们应该把80%的时间精力花在20%核心客户身上，很多微商之所以比较累，是因为用同样的时间精力花在每个粉丝身上，但是每个粉丝的商业价值是不一样的。
通过建立恰到好处的客户管理体系，可以帮助我们准确圈定核心粉丝群体，让做微商轻松起来。
这样的客户管理体系，我将它分成三个层面，分别是：客户分级体系、客户跟进体系、客户成交体系。
客户分级体系
首先做微商要定的是客户分级体系。
客户应该是分级别的，而不是一股脑全盘维护。因为我们可以通过不同的级别，来倾斜分配精力、时间、资源，而不是所有的客户都是同等对待。
我一般把客户分成6个级别：
AA级客户：已经购买过我产品的客户
A级客户：咨询过我产品并对产品有兴趣的客户，短期内可以成交的客户
B级客户：购买过同行类似产品的客户
C级客户：具有购买习惯并且具备一定经济支付能力的客户
D级客户：具有一定经济支付能力，但不一定有购买意识的粉丝
F级客户：买不起，也不想买的粉丝。
AA级客户：是已经购买的客户，就要咨询顾客体验，有活动第1时间通知他们，提醒复购。
A级客户：还差一步，该催单的好友。
B级客户：多聊一聊让他们从同行那里转过来。
C级客户：他们是有成交潜力的。
D级客户：适当维护，普及产品知识。
F级粉丝：偶尔花点功夫群发，不需要费太多精力。
这6类群体经常需要定制群发消息，所以这个体系的用户管理通过微信分组的功能就足够实现了。
