微商成交的秘诀 微商如何消除客户疑虑

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发布时间:2019/5/27

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微商最终的目的只有一个就是成交,但成交的关键在于信任,信任很关键,只有取得了客户信任才能成功成交,所以我们基本上是在用99%的时间让客户信任你,然后用1%的时间做成这笔交易!

微商成交的秘诀

那么,想要客户信任我们,首先我们大概需要先思考下客户不信任我们的原因:

1、不真诚

2、急于推荐产品、告诉客户“这都是你要的!”

3、不懂得倾听

4、专业知识匮乏

当然,也许还存在别的原因,我们暂且忽略,下面简单介绍几个让客户信任你的方法:

1,打造自身形象

这里主要指微信头像和昵称。很多微商朋友的昵称都是A字辈、或者加了些火星文,也许你的目的是想让别人能更快的找到你,殊不知这正在透支着你的信任,损害着你的形象!所以我们要建立符合自己职业的形象。

2,多互动

这一条也可以简单说成刷脸,也就是如果你有产品,但是你不去向大家展示这个信息,大家并不知道你是做什么的,然后突然有一天你让人家买你产品,怎么可能呢?

3,一个有故事的人更容易建立信任

写自己的经历别人才会对你更加了解,了解你越多,就越信任你,所以在此鼓励大家多写关于自己的东西,让产品融入你的生活!

4,成交是建立信任的最好方式

比如你是卖祛痘产品的,那就让客户看到自己使用后的效果。但是如果你想要成交一笔大订单时,可以多设置几个成交步骤:免费试用——咨询并指导使用——完成全部交易——让客户见证服务——通过客户的服务见证发展新客户。

客户对我不信任怎么办?意向代理说我做微商时间短选择了另外一个上家?

要给代理信心。无论选择产品或者团队,都会作比较。比较是避免不了的,那我们就要尽可能的突出自己的优势,弱化自己的短处。

案例:一个意向代理很中意你的产品,想做这款产品的代理,在你们聊天的过程中她得知你兼职做微商,并且做微商的时间不久,这个时候她可能就会考虑不跟你做了,怎么样去挽回这样的意向代理呢?

1、首先要让代理对你有信心!

如何给代理信心

让代理看到自己的优势、看到自己在努力、在进步,能够带领他们一起成长进步。

2、要让他们感受到你对他们比较用心!

沟通技巧很关键,换位思考下意向代理/客户真的需要什么,当你真的用心了,这样的意向代理/客户还会流失吗?

微商如何消除客户疑虑

客户在购买东西时,总会存在很多疑虑,这是正常现象,我们要做的就是一步步打消客户的疑虑,促进与客户成交。

一、良好的朋友圈构造

网络购物,包括微商,相对来说和线下交易不同,客户想要了解你和你的产品,就只有通过查看你的朋友圈,所以朋友圈一定要传递正能量信息。

发一些客户见证,买家秀等,一定要整洁,有吸引力,别乱七八糟的,搞的像个杂货铺,让本来对产品有兴趣的人一看你朋友圈就失去信心。

二、专业,能力

为了让客户有安全感,我们就必须要加强自身的业务能力,让自己变得更专业。专业是质量的保证,对产品了解的越深,对行业理解得越透彻,你的信誉度和能力也就越高,客户才能放心的从我们手中购买产品。

作为一名微商,如果对自己的产品都不了解,不能够很清楚专业的解决客户的问题,客户又怎么会对你满意,对你放心呢?

所以,要做到让客户有安全感,就必须保证客户对我们的专业和能力不会产生怀疑。

三、让客户明白产品可能存在的风险

有些微商小伙伴担心把产品风险告诉客户,会打消客户的购买热情,所以说话都是一半一半的,希望客户不去注意产品中的问题。实际上,这种做法是非常错误的,除非你是打算只做一单生意,捞一笔就跑。

没有完美的产品,每个产品都存在一定的风险性,比如,任何一款护肤中品都会有一定的过敏率。所以,跟客户说明这些风险,切实保证客户的安全,明明白白让客户感受到:原来他也是关心我的安全,而不是只想赚我的钱。

对产品风险给予坦白,不仅是优点,还包括可能出现的问题,并提醒客户注意,这才是真正高明的销售技巧,也是做护肤品微商的售前必修课。

四、给客户吃定心丸

强有力的保证书是客户的定心丸,它能帮我们与客户轻松签单。销售人员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书,这个可以是产品的获奖证书,广告宣传,产品反馈,买家秀等等,从而转移买家的风险,使他们不用担心在产品出现问题的时候没办法解决。

对于客户害怕上当受骗的心理,我们要理解,毕竟我们成为买家的时候,也会有同样的心理。这时候不要一味强调自己的产品有多好,而是要拿出真实的质量证明,让客户放心,并提供切实有效的解决方案。

五、给客户经济安全感

给客户一定的经济安全感,帮客户做规划,怎样搭配产品套餐会使性价比更高,效果更好。体现出为客户着想,自己在为避免给客户可能造成损失而担忧,会使客户更加信任我们。